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碎片内容
与客户沟通话术 上海时代光华教育发展有限公司 企业大学 2011 年 1 月 企业大学 1 工具 1.前台 1. 直接法 直接找人力资源部负责培训的经理或人事经理 转给培训负责人，如：您好，请转下人力资源部经理或培训负责人 遇实名制时 挂电话后，到网上找负责人或老总姓名 自称是负责人的朋友，有点私事急需找他 ，如 ：你好，我是陈总的朋友，现在有点急事找他，麻烦转下 当前台不转时 告诉其此项目对公司发展的重要性，用威胁法让其转，如：你好，我是你们陈总有多年合作了，现在有一个关于公司发展的项目需要和他沟通下，劳驾你转下 告诉前台此项目已经和培训负责人有过接洽，而且对方很满意，这次电话主要谈什么，让其明白其中要害。如：你好，我找下人力资源部经理，之前关于培训事宜和他有过沟通，而且他非常认可，由于上次他手头工作较忙，没有告诉我他贵姓，他让我今天打过来，麻烦转下。
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