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医院医患沟通技巧主讲人： XXX框架完整 | 医院内部培训 | 医患关系 | 医患沟通常见医患沟通中内容01医患沟通中的关键问题02医患沟通中的注意事项03成功医患沟通的训练04目录 /Contents常见医患沟通中内容01框架完整 | 医院内部培训 | 医患关系 | 医患沟通医患沟通的目标四个目标被对方接受 ( 倾听或阅读 )被对方理解被对方接受引起对方的反响 ( 改变行为或态度 )壹贰叁肆常见医患沟通中内容沟通的形式形象沟通诊所形象诊所形象语言沟通口头语言目光语言肢体语言常见医患沟通中内容沟通的形式n 医生形象n 助手形象n 行政及其他工作人员形象个人形象形象沟通n 整齐清洁，优雅大方n 宁静温馨，氛围专业n 服饰得体，举止大方n 微笑礼貌，亲切体贴常见医患沟通中内容医疗服务语言的两面性良性刺激恶性刺激患者心理稳定，消除因患病引发的消极心理状态，增加对医务人员的信任程度，积极配合治疗。
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