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拒 绝 处 理 拒绝处理的五步骤法：1. 听 ---- 耐心、细致2. 尊重与体恤 ---- 你说的对，但是……3. 适应 ---- 赞同他的观点，提出自己的观点4. 呈献 ---- 告诉他你的建议5. 要求 ---- 要求一个约谈，为他制定计划 □ 处理拒绝问题的两大重点□ 处理拒绝问题时的要诀拒绝处理的要点 处理拒绝问题的两大重点1 、先用赞美认同，消除对方的情绪2 、多用反问法，收集资料，寻找问题 （学会说，“为什么您认为… ..
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