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电话咨询培训资料.PPT

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5 , 27/15 : 00—5 , 28/12 :00中南咨询师训练营电话咨询 — 市场部 林平5 , 27/15 : 00—5 , 28/12 :00日程训练内容时间二十七二十八一:电话咨询表演及点评 二:电话咨询培训 (目...

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碎片内容

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文档导读(AI 摘要)

分类:讲话 | 文种:总结 | 涉及机构:市场部 | 全文约 1,129 字

核心要点

  • 3 ,简明扼要回答询问者其他最关心的问题, 不要太全面。
  • 作用: 避免答非所问 你是行家,能够完全解答他的问题 要解答此问题,需要一定的时间技巧5 , 27/15 : 00—5 , 28/12 :00 电话咨询技巧2 ,派生出更深的相关问题。
  • 作用: 询问者之所以来电咨询是因为需要得到正确的、完整的信息。

文档正文(预览部分)

5 , 27/15 : 00—5 , 28/12 :00中南咨询师训练营电话咨询 — 市场部 林平5 , 27/15 : 00—5 , 28/12 :00日程训练内容时间二十七二十八一:电话咨询表演及点评 二:电话咨询培训 (目的,原则,技巧,观念,流程) 晚餐三:电话咨询中应注意的问题(主讲:林欣)四:电话咨询分组演练及评分五:电话咨询分组演练及评分六:电话咨询演练点评分析七:电话咨询培训总结 ( 总结及电话咨询问题集讲解) 午餐 14.30-15.0015.00-17.3017.30-19.0019.00-19.3019.40-20.308.30-10.0010.10-11.0011.10-12.0012.00-13.30时间安排5 , 27/15 : 00—5 , 28/12 :00 电话咨询表演及点评培训师分别请两组咨询师进行电话咨询表演;

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来源:清风知己网

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