1、当您付费下载文档后，您只拥有了使用权限，并不意味着购买了版权，文档只能用于自身使用，不得用于其他商业用途（如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利）。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在违规，或者侵犯商业秘密、侵犯著作权等，请点击“违规举报”。
碎片内容
服务营销技巧 FAITH COSMETIC FAITH COSMETIC什么是服务？ 服务就是达到或超越客户的期待• 客户的期待 客户怎样看待这件事，满意还是不满意• 达到客户的期待 要达到客户满意的标准• 超越客户的期待 仅仅达到客户满意的标准还不够， 还要做到最好什么是客户？ 客户就是任何需要我们提供服务的对象• 外部客户 指那些需要服务但不属于企业员工的社会群体和个体， 包括中间商、经销商以及终端消费者• 内部客户 指工作流程的下一道工序的用户，包括同事、上司、 下属以及代理商等客户永远是对的吗？客户是最重要的。 客户永远是上帝吗？ 在现代服务理论中，只有 VIP客户、黄金大客户才是真正的“上帝”，所以，我们要对客户筛选定位，选择目标市场。
以上为全文约 31% 的内容，完整文档共 1,061 字，需下载原文件查看：https://www.zhijidoc.com/p-444161.html
