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碎片内容
常见的客户异议有哪些？常见的客户异议有哪些？• 需求异议需求异议• 财力异议财力异议• 权利异议权利异议• 价格异议价格异议• 产品异议产品异议• 购买时间异议购买时间异议• 货源异议货源异议• 营销员异议营销员异议 回答异议原则：回答异议原则：• 先处理心情（认同），再处理事情（反先处理心情（认同），再处理事情（反问） 问） • 认同的动作：不时稍点头，说些简短而肯认同的动作：不时稍点头，说些简短而肯定对方的话语，如定对方的话语，如 : : 对、行、好、嗯、可对、行、好、嗯、可以、不错、是的、以、不错、是的、 OKOK 、没问题、太棒了、、没问题、太棒了、那很好、那没关系、你说得很有道理、你那很好、那没关系、你说得很有道理、你提出的问题很好、我能明白你的意思……提出的问题很好、我能明白你的意思…… 标准化动作：标准化动作：反问赞美认同转移 你们价格太贵了！你们价格太贵了！
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