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碎片内容
销售技巧及心态培训课程一、技巧篇总 纲 一、销售技巧的基础二、倾听的技巧与关键三、发生拒绝的常见原因及消除技巧四、现场客户常见问题及处理五、如何接待不同类型的客户六、逼定的技巧七、如何主动销售（制造障碍）八、物业顾问三大类型 销售技巧的基础 1 、楼盘基础知识； 2 、现场接待及销售流程； 3 、竞争楼盘信息； 4 、相关常用政策规定及行业知识没有良好的基础，就谈不上销售技巧。沟通——从心开始擒客先擒心 真心诚意地帮助顾客选购最佳的物业，让顾客获得更轻松、更愉快的生活或工作，当你习惯了这种做法之后，你的收益将会突飞猛进。沟通要决 推销工作的要点在于发现顾客的需求、愿望、意见、问题、偏见、心态以及判断 抓住顾客心理，从顾客利益出发，用顾客的观点衡量问题。 洞察顾客的心理是你需要掌握的最为重要的技巧，这比和蔼可亲的态度、介绍产品的能力、应付顾客挑剔或讨价还价的能力更为重要。
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