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店员销售技巧天颐店员培训 姜云霞 2009.6.1药品市场份额销售巧技 一、 营业前的准备 二、 营业中的基本步骤 三 、营业服务的十大技巧企业如何创造利润—销售 企业如何创造销售—顾客一、营业前的准备 --- 个人方面 1) 保持整洁的仪表 --- 仪容整洁、穿着素雅、统一着装，佩带工作牌、化妆清新，淡妆给顾客清新的印象 2) 保持良好的工作情绪 岗前调整情绪，保持饱满的热情，充沛的精力，乐观、向上、积极、愉快的心理状态，禁止不良情绪带到工作中伤害顾客，损害药店的利益。 3) 举止大方得体、言谈清晰明确、态度热情持重、动作干净利落，给顾客亲切、愉快、轻松、舒适的感觉；反之，如举止轻浮、言谈粗俗、动作拖沓、心不在焉，顾客会感到厌烦、尽快离开。
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