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碎片内容
发掘客户需求接近客户有效的销售陈述克服客户的异议达成协议客户服务客户期望达到的目标客户的现状缺口客户的购买需求提供的产品或服务达成目标需求的本质开放式问句封闭式问句发问的形式开放式问句封闭式问句“ 为什么”“怎么样”“什么”来开头进行询问可以提供给客户较大的提升空间多运用开放式问题，可以了解更多客户情况用来取得确认或封闭的答案确定了客户的谈话空间，可以得到明确和具体的答案发问的形式以下哪些是开放式问题， 哪些是封闭式问题？• 请问您明晚能参加我们的开放日吗？• 请问您大概几点能到呢？• 那您是不能如期参加我们的开放日了吗？• 方便透露下您不能参加的原因吗？• 请问您是因为什么原因不能来呢？• 那您什么时间方便再约呢？• 那我这边帮您约下周的开放日可以吗？
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