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广电网络集团支公司202×年度工作情况总结.doc

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按照中共 xx 市 xx 区纪委监委办公室《关于做好 xx 市 xx 区 2021 年度社会评价工作的通知》文件精神,结合我公司 2021 年度社会评价工作实际,现将工作情况总结如下:2021 年,中国广电 xx 网络...

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碎片内容

广电网络集团支公司202×年度工作情况总结.doc

文档导读(AI 摘要)

分类:工作参考 | 文种:总结、通知、意见 | 涉及机构:广电网络集团、支公司、集团 | 时间:2021 年 | 全文约 1,025 字

核心要点

  • 三是严格制度管理,治理不作为,对故障处理不及时,造成用户长时间无法收看电视节目等责任的部门,每出现96599 派单红单处予 200 元一张红单的罚款,并追究部门负责人责任,确保广电网络节目源信号正常传输。
  • 二是加强服务人员业务培训,牢固树立“市场第一,用户第一”和为人民服务观念,进一步规范服务语言,举止行为,为服务对象和办事人员提供文明优质规范服务,坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象发生。
  • 二是严格按照行政许可、政策法规、工作职责、办事流程、收费标准和办理时限做好服务工作,维护用户权益。
  • 三是开通服务热线,收集整理广大用户的意见和建议,及时了解用户诉求,并根据用户意见和建议切实加以整改帮助客户解决实际问题。

文档正文(预览部分)

按照中共 xx 市 xx 区纪委监委办公室《关于做好 xx 市 xx 区 2021 年度社会评价工作的通知》文件精神,结合我公司 2021 年度社会评价工作实际,现将工作情况总结如下:2021 年,中国广电 xx 网络有限公司 xx 区分公司以依法履职、优化服务、工作效率、信息公开和廉政建设为重点,不断推进学习型、服务型、效能型、廉洁型部门建设,进一步转变工作作风,密切联系群众,强化服务意识,努力提高服务质量,使用户满意度得到了不断提升。一、担当履职尽责,维护群众利益一是认真贯彻落实区委、政府的决策部署畅通服务和投诉渠道,切实帮助群众解决实际问题。二是严格按照行政许可、政策法规、工作职责、办事流程、收费标准和办理时限做好服务工作,维护用户权益。

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来源:清风知己网

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