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碎片内容
加强出租车管理，提升从业人员素质 提高服务质量之思路出租车作为城市公共交通的补充，在现代生活中已成为不可缺少的出行工具，而作为出租车的驾驶员也已成为了劳动大军中一个不可忽视的群体，随着社会的进步，人们的生活水平也在不断提高，人们对服务水平的要求也越来越高，但从整个出租车行业的服务问题看，长期以来，拒载、拼客、议价问题屡见不鲜。我司作为岛内巡游出租车企业之一，现在册出租车 492 台，市场车辆占比 10%左右，从 2020 年服务方面的相关数据来看，交通执法转来我司处理件 317 件，经查被诚信记分考核的是 91 件，总体而言服务质量排名在其他企业之前。但从记数据看诉求类别，拒载 25起、故意绕道 16 起、按规定停车、候客、揽客 10 起、中断服务 5起。纵观以上服务方面存在的问题，分析原因就如何加强我司出租车从业人员的管理，提高出租车驾驶员从业素质做初步调研探讨，寻找举措思路。
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