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前台人员——绩效考核表.xls

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前台人员——绩效考核表.xls

文档导读(AI 摘要)

分类:讲话 | 文种:意见 | 涉及机构:人力资源部、管理文件人力资源部 | 全文约 1,067 字

核心要点

  • 本职工作不熟练,有待改善规范操作,语音甜润清晰,热情礼貌规范,转接准确不出错,重要电话信息有书面记录,反馈信息及时;
  • 或有转机操作失误,态度较好,重要电话信息有书面记录,反馈信息较及时操作不规范,工作注意力不集中,常有铃响三声未接听现象;
  • 通话不热情礼貌热情礼貌主动,起身站立接待来访并登记,认真咨询来访事项,即时传递来访信息,安排客人落座并俸茶水;
  • 整理报纸报刊等),协助管理洗手间纸巾放置及卫生监督传真、快递文件等及时收发登记,报刊杂志、办公用品定时收发整理,重要物品登记入库档案完整报刊杂志、快递文件、传真文件、重要物品、请购物品基本上能按公...

文档正文(预览部分)

前台人员——绩效考核表 ( 月份)姓名:评价指标分值等级10A7B4C15A12B8C4D15A12B8C10A8-5B10A8-5B15A业务 知识 (10分)接转 电话 (15分)接待 来访 (15分)公共事务 管理 (10分)收发文 件、物 品及管 理 (10分)考勤 管理 (15分)12B9-6C5A4B2C5A3B1-0C5A3BC5A4BC5A4B3-0C奖惩出勤奖励处罚合计100被考核人自我签定:上级主管意见:考勤 管理 (15分)工作效 率、能 力及灵 活度 (5分)主动性及责任感 (5分)服务意识及态度(5分)1-0纪律与 勤勉 (5分) 2-0投诉率 (5分)评价等级: □优秀90分以上 □良好80-89分 □可接受70-79分 □需改进60-69分 □不可接受60分以总经理审核:人力资源部管理文件人力资源部/日期:前台人员——绩效考核表 ( 月份)岗位: 入职日期:

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来源:清风知己网

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