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《绩效、薪酬、股改方案导入班》资料 版权所有 侵权必究前台考核评分表（月度）姓名 部门 岗位 填表日期 年 月 日考核指标权重此项得满分的指标要求评分规则得分能力指标85%外部人员接待%有标准接待流程，全程无差错、无投诉按所有要求执行 分无标准流程，接待按要求完成 分未按标准完成接待或出现客户投诉 0分交办事项执行%对于交办事项跟踪执行，完成率80%以上完成率 80%以上 分完成率 75%以上 分完成率低于 75%者 0 分资料管理%资料、文件打印/复印/传真/邮件及时准确按要求完成为 分延时或出错并产生损失的为 0 分内部人员满意度%内部满意度 85%以上内部满意度 85%以上为 分内部满意度 75%-85%为 分内部满意度低于 75%为 0 分来访登记%来访登记及时准确按要求完成为 分单 位 时 间 内 出 现 三 次 以 内 失 误 为 分单位时间内出现三次以上或造成损失的 0 分文
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