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碎片内容
酒店前台服务员的工作职责 1、接待宾客，按要求办理入住登记手续，合理安排好房间. 2、准确无误为客人办理入住押金、结账的各种手续，做好交接班时的钱物交接，按要求打印统计报表，并与财务做好每日结账工作。 3、开房时主动向客人介绍酒店情况、客房情况、房价等。 4、掌握准确的客房房态，努力销售客房。 5、做好投诉处理、叫醒服务、行李寄存等综合服务工作。 6、热情、周到地接听电话，包括房间预定、宾客问询等。 7、协助领班做好订房中心预订工作及相关信息搜索工作。 8、做好前台卫生工作。 9、掌握英语的常用会话。 10、完成本职工作的同时做好领导交办的其他工作。 11、工作认真负责，抗压能力强。 篇二 工作职责： 负责为客人提供接待、问询、租房、结账等服务; 负责酒店大堂的对客服务工作。确保为宾客提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务。
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