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碎片内容
酒店接待主管岗位职责 1、对前台接待及大厅日常管理负责，负责责任区域的环境，为客户提供良好的参观环境; 2、组织前台对顾客的接待、引导、提供精准服务，保障顾客快速接受服务; 3、组织部门员工配合公司的各项活动的现场实施; 4、协助相关部门处理客户投诉工作，并对前台接待的客户满意度负责; 5、督促部门员工将来电咨询客户基础信息及时准确录入电脑，方便后续服务流程跟进; 6、负责对前台接待进行专业服务礼仪培训，并监督执行; 7、负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的问题;对下属员工心态进行正确主流方向引导。
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