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碎片内容
2021 年高速收费员上半年工作总结 20xx 年上半年的各项工作通过全站上下的不懈努力和艰苦工作，已经圆满完成了各项工作任务，下面主要就总结上半年取得的成绩的基础上，查找工作中的不足，安排布置下半年的工作任务，确保全面完成今年的各项工作。 一、上半年各项工作完成情况 截止到 20xx 年 5 月 31 日，共收取通行费 18658410 元，完成全年收费任务的 34.34%，比去年同期增长 2.64%，入口车流量为 211587 辆，出口车流量为 220946 辆，平均通行能力入口 8.9 秒，出口客车 15.6 秒，货车 20.06 秒，文明用语、礼仪手势使用率 100%，顾客满意度：司乘人员对我站的文明服务情况满意率达 100%;对收费站提供的便民服务设施和服务内容满意率达 72%，收费站环境建设和卫生状况满意率达76%，设备完好率 98%，未发生任何有理无理投诉事件。
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