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碎片内容
银行消费者权益保护工作报告 银行消费者权益保护工作报告 消费者权益保护部按照年初工作计划，继续加强消费者权益保护工作，畅通渠道，加强内外部沟通协调，营造消费者权益保护的良好氛围，逐步建立健全消费者权益保护工作机制，加强考核激励，强化措施落实，完善基础服务设施和条件，着力提升从业人员的消费者权益保护意识，持续深化开展金融知识宣传教育，实现了消费者权益保护工作有效、常态化的开展。现将 2018 年消费者权益保护工作开展情况汇报如下： 一、2018 年消费者权益保护工作开展情况 （一）消费者权益保护组织管理体系建设逐步完善 为更好的推进全行消费者权益保护工作有效开展，建立健全规章制度，做到消费者权益保护工作有章可循、有制可依，在已有制度的基础上，继续完善规章制度。一是印发《XX 银行消费者个人金融信息保护管理办法》，更加规范化收集、使用、保存金融消费者个人信息；
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