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碎片内容
养老服务机构自我评价报告 1)机构如何以提升服务质量为导向,带动全员积极准备星级评定;北京市养老照料中心高度重视养老机构标准体系建设工作,于 2021 年启动标准化体系建设工作。为明确工作目标,开展了内外部需求调研活动。从国家养老政策层面:多次强调推进养老服务行业规范化、标准化,建立科学、系统的标准体系是顺应行业发展需要的;从运营内部层面:不仅需要满足基础的生活照料服务,还对医疗服务、 精神文化生活有高度的需求。基于此,我院专门组建了由院 长担任组长、各部门负责人担任成员的标准体系建设工作小 组,组织全员了解工作目标、意义、步骤,统一思想、形成 共识,迅速行动。 2)机构如何开展建立、贯彻制度/标准体系工作; 我院在原有运营服务手册的基础上,由院长牵头,各部门负责人参与,共同讨论,反复琢磨,形成第一版标准体系 结构图及明细表,启动正式的编写工作。
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