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养老服务机构自我评价报告.docx

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养老服务机构自我评价报告 1)机构如何以提升服务质量为导向,带动全员积极准备星级评定;北京市养老照料中心高度重视养老机构标准体系建设工作,于 2021 年启动标准化体系建设工作。为明确工作目标,开展了内...

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碎片内容

养老服务机构自我评价报告.docx

文档导读(AI 摘要)

分类:工作参考 | 文种:报告、意见、细则 | 涉及机构:我院、北京市养老照料中心、员工中抽调部 | 时间:2021 年 | 全文约 1,006 字

核心要点

  • 从国家养老政策层面:多次强调推进养老服务行业规范化、标准化,建立科学、系统的标准体系是顺应行业发展需要的;
  • 从运营内部层面:不仅需要满足基础的生活照料服务,还对医疗服务、 精神文化生活有高度的需求。
  • 并从员工中抽调部 门主管以上人员共 10 余人进行标准编写,并坚持“全员参与、写我所做、做我所写”的工作方法,由基层和一线管理 人员结合本岗位工作实际编写标准,然后由各部门主任牵 头,组成讨论小组,对标准进行修改,修改后大家一致认可的标准交由标准化工作小组整理归纳。
  • 老人居室符合入住要求,配置合理,通风釆光好,餐厅、康 复训练场所、娱乐健身场所、公共区域环境优美,全院无障 碍通道,楼内还配有电梯,满足不同身体状况的老人需求。
  • 在 服务管理、人力资源、信息档案管理、经营能力等方面,能 够严格执行养老服务地方标准、国家的...

文档正文(预览部分)

养老服务机构自我评价报告 1)机构如何以提升服务质量为导向,带动全员积极准备星级评定;北京市养老照料中心高度重视养老机构标准体系建设工作,于 2021 年启动标准化体系建设工作。为明确工作目标,开展了内外部需求调研活动。从国家养老政策层面:多次强调推进养老服务行业规范化、标准化,建立科学、系统的标准体系是顺应行业发展需要的;从运营内部层面:不仅需要满足基础的生活照料服务,还对医疗服务、 精神文化生活有高度的需求。基于此,我院专门组建了由院 长担任组长、各部门负责人担任成员的标准体系建设工作小 组,组织全员了解工作目标、意义、步骤,统一思想、形成 共识,迅速行动。 2)机构如何开展建立、贯彻制度/标准体系工作; 我院在原有运营服务手册的基础上,由院长牵头,各部门负责人参与,共同讨论,反复琢磨,形成第一版标准体系 结构图及明细表,启动正式的编写工作。

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来源:清风知己网

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