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行政审批服务典型经验特色亮点.docx

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行政审批服务典型经验特色亮点今年以来,区行政审批服务局按照市优化营商环境、一次办成总体安排部署,围绕让群众和企业到 zf 办事“一次办好”目标,坚持强化群众观念,主动转变服务理念,紧紧围绕群众所想所...

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行政审批服务典型经验特色亮点.docx

文档导读(AI 摘要)

分类:工作参考 | 文种:责任书 | 涉及机构:区行政审批服务局、中心、门按照区委 | 全文约 1,012 字

核心要点

  • 行政审批服务典型经验特色亮点今年以来,区行政审批服务局按照市优化营商环境、一次办成总体安排部署,围绕让群众和企业到 zf 办事“一次办好”目标,坚持强化群众观念,主动转变服务理念,紧紧围绕群众所想所盼,推出多项贴近民心、符合民意的改革措施,推动“一次办好”改革取得扎实实效。
  • 检验改革是否到位的一项重要标准,就是看群众和企业需求是否得到有效满足,这就需要精准把握群众和企业的需求,以确保改革“有的放矢、靶向精准”。
  • 经过深入分析发现,群众和企业到 zf 办事,主要存在“不知道能不能办、不知道哪一级办、不知道怎么办、不知道找谁办、感觉程序复杂、感觉办理速度慢、感觉办事不方便”七大症结,找准了“标靶”。
  • 要实现“一次办好”,首先要确保办理事项在政务大厅就能办理,这就需要实现审批服务职能和办理人员真正进驻大厅,否则群众和企业就要“两头跑”,“一次办好”就失去了基础。
  • 围绕这一目标,我们对审批服务事项进行逐条逐项梳理,深入剖析审批流程中存在的问题,采取“客户体验、角色互换”等多种方式,了解群众和企业在手续办理中的痛点、堵点和难点。

文档正文(预览部分)

行政审批服务典型经验特色亮点今年以来,区行政审批服务局按照市优化营商环境、一次办成总体安排部署,围绕让群众和企业到 zf 办事“一次办好”目标,坚持强化群众观念,主动转变服务理念,紧紧围绕群众所想所盼,推出多项贴近民心、符合民意的改革措施,推动“一次办好”改革取得扎实实效。一、转变改革视角,精准把握改革切入点。供给侧结构性改革,“一次办好”“一次办成”改革,贯穿一条主线,就是以人民为中心的发展思想。检验改革是否到位的一项重要标准,就是看群众和企业需求是否得到有效满足,这就需要精准把握群众和企业的需求,以确保改革“有的放矢、靶向精准”。围绕这一目标,我们对审批服务事项进行逐条逐项梳理,深入剖析审批流程中存在的问题,采取“客户体验、角色互换”等多种方式,了解群众和企业在手续办理中的痛点、堵点和难点。

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来源:清风知己网

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