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碎片内容
2021 年提高 12345 接诉即办效能心得体会座谈发言稿与《关于开展营商环境创新试点工作的意见》学习要点解读稿2021 年提高 12345 接诉即办效能心得体会座谈发言稿发现问题、解决问题是市民服务热线设立的初衷，快速响应、把事办好是接诉即办机制的要义。接诉即办作为一项城市治理中的基础响应机制，接的是“急茬”，谋的是长远，注定要在直面考验、接受考验中不断完善。以一条热线的不断完善，连接 2100 多万市民的心形成的是共治善治的正向循环。当前，我市疫情防控紧张有序，整体形势稳定向好。复盘疫情处置，多方不约而同点赞 12345 热线，称正是这一串“令人信赖的数字”，充分发挥了抗疫前哨作用，成为市民身边答疑解惑的“总客服”民有所呼，我有所应。12345 的超强存在感，来自于其对民生诉求的高回应性。截至目前，本轮疫情中，12345 热线共受理防控相关题 72 万余件，占同期电话受理总量近四成。
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