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物业客 服培训Property customer service training演讲人： 20XX演讲时间： 2021.X.X2021框架完整 PPT 模板，适用与物业公司，企业培训，岗位培训等1客服助理岗位职责目 录CONTENTS2客服助理工作内容3客服礼仪4业户档案管理客服助理岗位职责PART 01点击输入本栏的具体文字，点击输入本栏的具体文字客服助理岗位职责① 负责配合工程部对小区物业之水、电数据抄取汇总至财务，负责每季度业户单元费用的核算及通知单和催缴单的发放和催缴。② 负责记录报修的《工程维修单》内容，及时传达至工程部，并跟踪、督促维修工作按时完成。③ 负责接待小区业户咨询的有关天燃气、有线电视、电话、宽带等项目办理的相关事项，并负责跟进落实。④ 负责实施托管钥匙、空置房、出租单元、公共娱乐休闲设施的日常管理。
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