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金牌客服团队如何打造客服培训工作效率工作特点How to build a gold medal customer service team汇报人： XX时间： XX.XX.XX免费资源功苁呺：志慧管理（ zhgl8008 ）目录 Contents 淘宝销售及淘宝客服工作特点客服工作如何规范如何提高客服工作效如何利用薪资稳定和鼓励客服团队有关客服的其它问题PART 01淘宝销售及淘宝客服工作特点How to build a gold medal customer service team淘宝销售及淘宝客服工作特点客服销售技巧 =35%客服的态度、表达方式、语气、销售技巧、售后服务商品本身价值 =45%客户购买商品就等同认可你的商品，这个因素是个心理预期外包装精美整齐 =10%第一眼观感十分重要快递效率 =7%快递时效问题造成中差评比例为 7%其它因素 =3%买家失恋、工作被炒、股票下跌等不可
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