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汇报人： XX 时间： 20XX 年 X 月20XX线上沟通技巧邮 件 沟 通 技 巧 聊 天 工 具 沟 通 技 巧Online communication skills免费资源功苁呺：志慧管理（ zhgl8008 ）前 言和传统的做生意不同，进入电子商务后商人们面临更多就是如何在网络上和客户沟通怎样通过 IM 软件、邮件以及店铺留言等网络化工具来进行有效的沟通？目录contents邮件沟通技巧01聊天工具沟通技巧02邮件沟通技巧011. 邮件沟通技巧及时的回复能反应个人或者公司的工作效率及对客户的重视程度，表明在工作中出现问题会及时处理和解决，给客户留下好的印象。及时回复如果因为某种原些未能及时回复，建议说明原因，并告知客户预计回复的时间，在能掌控的范围内给客户时间限度。时间限度回复技巧：查询客户时差，尽量选择在客人上班的时间来回复，以便邮件是客户所收邮件的第一封的位置。
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