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《舆情管控与危机管理》培训心得体会 《舆情管控与危机管理》培训心得体会 今天上午有幸利用半天时间聆听了北京大学艾学蛟教授《舆情管控与危机管理》讲座，虽然听课时没有 PPT 或可视化视频教材，但林林种种的案例让我如沐春风，深深的被艾教授的博学与学术造诣所吸引。成都女司机被打案、医院如何应对医疗事故案、法国航空空难案等等一切看起来与自己无关的危机事件，却在老师的层层分析总结中，提炼出很多听起来匪夷所思却又合情合理的道理，让我从中受益颇多。 以前只满足于对这些公众皆知事件“听说而已”，凡是只限“知道”，从来没有想过“原来如此”，从来没有想过更深层次的问题，更没有想过从中吸取什么引以为戒的东西，所以长久以来分析问题能力一直没能提高，看问题始终流于表象。而今突然懂得这样那样的不良事件原来就是艾老师所说的危机事件，成功化解了就是机遇，反之就是重磅炸弹一爆致死。
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