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碎片内容
如何当好一个护士长 洪强微创医疗集团护理部主任——朱红燕 一、前言 护士长是确保医院管理执行的一线主管,是医院各项服务实施最直接的领导者。护士长不仅要具备优秀的业务水平,更要具备很强的人员管理能力并能带领团队进行优秀服务。护士长的管理能力和团队服务能力,直接影响到医疗活动的能否顺利进行和患者对医院服务是否满意。 本次培训目的:提高护士长的专业水平,提升护士长的综合管理和领导能力,建设团队并有效提高优质服务的水平,培养具备高度职业化素质的复合型护士长。 本次培训特色:紧贴护士长的实际工作,针对具体问题,突出实用性,把握护士长管理和领导工作的精髓。 二、什么是管理? 历史:公元前 5000 年埃及金字塔建设过程的管理 ●用石 230 万块 ●用人 10 万 ●用时 20 年 现代:是人们为了达到一定的组织目标所进行的一系列有组织的活动。
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