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碎片内容
护士长素质和护理管理技巧杭州市第一人民医院 国秀娣护理管理者管理目标采用一定的组织形 式和方法，指挥、协调和控制被管理者 护理管理是一种行为过程实 现通 过护士长是科室和病房护理管理的主体 提高护士长的素质和管理能力， 改善护理质量护理部的重要任务护士长应具备的素质 适应护士长角色 较强的非权力影响力 出色的管理艺术 护患的代言人 学科带头人 适应护士长角色 护士长角色的期望：医院、科室、护理组织要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责，满足患者的需要，树立良好的护理专业价值观，满足护士群体利益的需要，加强与护理相关部门、科室、人员的有效沟通与合作等。 护士长承担的 10 种角色：领导者、联系者、陪伴者、监督者、代言人、传播者、企业家、资源调配者、调停者和协调者。
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