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碎片内容
优秀管理者的有效沟通管 理 者 如 何 带 好 团 队 培 训 系 列 课 程团 队 培 训 / 企 业 培 训 / 员 工 培 训E F F E C T I V E C O M M U N I C A T I O NCONTENTS目录01第一讲原理篇有效沟通的知识与原理02第二讲策略篇与上级领导有效的沟通03第三讲方法篇与下级员工有效沟通的方法E F F E C T I V E C O M M U N I C A T I O N第一讲 - 原理篇有效沟通的知识与原理01第一讲 - 原理篇一、沟通的重要知识沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。什么是沟通？沟通（ communication ）是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。
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