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碎片内容
1 / 5（仅供学习阅读与借签）妇科创优工作总结妇科创优工作总结 一、营造安静舒适环境，践行人文关怀 把“对”让给患者，把患者的投诉当做是“给医院最好的礼物”，医护人员们都将理念深入内心，融入工作中，讲真诚，抓优质，送关爱。做到热心接待、精心护理、细心查对、耐心解释、爱心沟通。 1、创建“舒适病房”。新冠肺炎疫情期间，减少家属探视及陪护，护工及护士做到想病人之所想，急病人之所急，帮病人之所需。 2、微笑服务：微笑服务始终贯穿在患者入院时、住院期间、出院时三个阶段中。患者入院时，护士微笑热情接待，向患者作自我介绍及主管医师、科主任、护士长，介绍病区环境，医院规章制度，送入病房，为其介绍同室病友，告诉要自带的洗漱物品和为其提供的物品、柜子，消除陌生感，与患者交流时，态度和蔼，言语亲切，使患者和家属产生充分的安全感和信任感。
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