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碎片内容
1 某某公司服务礼仪规范化活动实施方案为切实提高服务人员的业务素质，进一步提升窗口服务形象，提高工作人员服务水平，形成规范化服务品牌，构建礼仪化服务文化，更好的助推“优化营商环境”工作，公司决定组织开展以“优化营商环境，提升服务质效”为主题的，培训与考核相结合的服务礼仪规范化创建活动，实施方案如下：一、总体目标通过开展服务礼仪培训及常态化日常考核，建立服务礼仪规范标准化服务流程，形成仪容美观、仪表优雅、仪态得体、语言文明的服务礼仪规范化示范单位、示范窗口，塑造职业化服务形象，形成规范化服务品牌，从而进一步提升公司服务水平，提高群众满意度，二、开展范围公司各窗口单位三、实施步骤第一步：组织开展服务礼仪培训，提升业务水平。第二步：组织开展培训考核，强化培训效果。第三步：组织开展常态化日常考核，巩固培训效果，提升服务水平。四、开始时间2 XXXX 年 XX 月 X 日起。
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