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便民热线队伍建设归并优化方案.docx

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便民热线队伍建设归并优化方案为推进我县政务服务便民热线队伍建设和归并优化,形成“一个号码管服务”的 zf 公共服务新机制,根据《》确定的目标任务,结合我县政务服务便民热线(以下简称县政务热线)实际运...

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碎片内容

便民热线队伍建设归并优化方案.docx

文档导读(AI 摘要)

分类:工作参考 | 文种:实施方案、总结、通报 | 涉及机构:中心、设分中心、街道 | 时间:2021 年 | 全文约 1,032 字

核心要点

  • 按照国家、省、市要求,加强我县政务热线队伍建设,推进热线归并优化,形成上下联动、横向联通、规范高效的热线运行机制,畅通 zf 与企业群众互动渠道,不断提升政务服务水平,增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
  • 进一步实行保密制度、按责转办、限时办结、考核通报的工作机制,通过完善队伍建设,加强人员培训,确保各网络单位提升热线服务专业化、规范化、标准化水平。
  • 为确保我县政务热线工作顺利与市级系统完成对接,2021 年 8 月 31 日前,各乡镇(街道)、各有关部门完成三级网络平台建设、二级网络平台升级工作。
  • 根据省、市、县工作要求,制定和完善相关管理规范,按照分类实施、遂步推进的原则,有序开展政务热线队伍建设及归并优化工作。
  • 完成政务热线队伍建设和归并优化工作,与市热线实现对接,加强调研指导和分析研判,完善“一个号码管服务”的 zf 公共服务新机制,提升企业群众的满意度、获得感。

文档正文(预览部分)

便民热线队伍建设归并优化方案为推进我县政务服务便民热线队伍建设和归并优化,形成“一个号码管服务”的 zf 公共服务新机制,根据《》确定的目标任务,结合我县政务服务便民热线(以下简称县政务热线)实际运行情况,制定本实施方案。一、指导思想以*思想为指导,深入贯彻落实党的*大和*中全会精神,按照加快转变 zf职能、建设服务型 zf 总要求,坚持以人民为中心,以一个号码服务企业群众为目标。按照国家、省、市要求,加强我县政务热线队伍建设,推进热线归并优化,形成上下联动、横向联通、规范高效的热线运行机制,畅通 zf 与企业群众互动渠道,不断提升政务服务水平,增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。二、目标任务坚持以群众需求为导向,以便民利企为己任,解决各类公共服务便民热线“号难记、话难通、诉难求、事难办”问题。

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来源:清风知己网

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