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碎片内容
2021 年医院优质护理服务“从心护理”实施方案为落实国卫办医函 xx 号《国家卫生计生委办公厅关于印发进一步改善医疗服务行动计划考核指标》的精神；医政发 xx 号《推广优质护理服务工作方案》、《xx 省医院临床护理服务质量评价指南的通知》；《护士条例》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》及卫生部《二级综合医院评审标准实施细则》；总结我院 2019—2020 年“优质护理服务”工作中的不足，2021 年，我院护理工作主题定位“从心服务”，围绕患者满意的需求，打造最温暖服务的团队。从服务意识、服务技巧、服务流程、服务创新四个方面，特制定实施方案如下。一、指导思想1.
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