1、当您付费下载文档后，您只拥有了使用权限，并不意味着购买了版权，文档只能用于自身使用，不得用于其他商业用途（如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利）。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在违规，或者侵犯商业秘密、侵犯著作权等，请点击“违规举报”。
碎片内容
（地服助理）岗位能力测评表 ——综合素质评估部门姓名岗位考核期能力测评项目权重得分1、心理素质5%2、沟通能力2.1 应变能力5%2.2 特殊旅客服务能力10%2.3 协议谈判能力5%3、仪表 礼仪3.1 服务礼仪2.5%3.2 职场礼仪2.5%4、安全意识10%5、服务意识、服务技能10%6、岗位业务知识、业务技能（理论测试）50%综合点评：直属领导签字：（地服分部经理）岗位能力测评表——综合素质评估部门姓名岗位考核期能力测评项目权重得分1、心理素质5%2、沟通能力2.1 应变能力5%2.2 特殊旅客服务能力5%2.3 协议谈判能力10%3、仪表礼仪3.1 服务礼仪2.5%3.2 职场礼仪2.5%4、安全意识10%5、服务意识、服务技能5%6、服务策划10%7、管理能力7.1 管理意识10%7.2 管理思路10%7.
以上为全文约 32% 的内容，完整文档共 1,145 字，需下载原文件查看：https://www.zhijidoc.com/p-278007.html
