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碎片内容
服务与服务意识Service and service consciousnessCONTENTS目录服务的概念Definition ofscrvicc01服务的重要性Importance of services 02什么是优质服务What is quality service03服务人员必备的素质Necessary quality of service personnel0401服务的概念PART ONE服务的概念什么是服务 明白什么叫服务是做好服务工作的第一步。只有对服务工作有正确的理解和认识方能建立正确的服务意识。服务二字，几乎人人都不陌生，有人说，服务就是帮助，也有人说服务就是尊重，还有人说服务就是关怀，服务就是仁义，这都对，但是都不够准确和完整，那么究竟什么是服务呢？
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