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碎片内容
5 篇学习精益管理心得体会来客服中心已有一段时日，在客服繁琐纷杂的工作中感触最深的就是精益管理是无处不在的 。最明显的就是目视化管理 。所谓目视化管理，就是能够使工作现场所发生的问题一目了然，并能够尽早采用相应对策的机制或者管理办法 。来到中心后首先映入眼帘的就是工作台前这一排的电脑，每个电脑都有着自己的标签，让人能清楚地知道它的主要用途，不会在繁忙的工作中浪费时间去寻找对应电脑 。除了电脑每个电话上也贴有标签，上面对应着相应岗亭的电话号码和站区负责人的联系方式 。这样一来，我们发现岗上有特情时能在第一时间去电提醒，岗上来电时也可直接锁定相应岗亭，及时帮助一线收费人员处理问题 。目视化管理在工作中的运用让我们减少了等待浪费，大大提高了工作效率 。在日常工作时，我发现班组的管理也在精益化 。
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