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高速收费站创建四星级所站汇报总结材料自**年**高速公路通车以来,**收费站坚持“高速高效、同行同德”的企业精神,坚持以人为本,服务为民的理念,以品牌树形象,以管理促发展,得到了广大司乘人员的信任和好评,创造了良好的经济和社会效益。自组建运营以来,分别获得**省“省级职工书屋”、**管理中心“先进集体”等荣誉称号。2021 年,**收费站以集团星级收费站评定标准为标尺,以深化星级收费站创建工作为载体,不断转变服务方式、创新服务举措、提升服务质量、丰富服务内涵,积极打造高速公路服务窗口新形象。现将我站四星级收费站创建工作汇报,请予以审议。一、规范管理、强化考核,着力打牢工作基础(一)加强制度建设,确保管理到位。我站修订完善了《微笑之星评选办法》等管理制度,从制度入手,强化收费人员工作责任感和自觉性,提升文明服务质量;
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