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碎片内容
医患办工作汇报(共 4 篇) 第 1 篇:上半年医患办工作总结年上半年出院病人回访及投诉工作分析年上半年在院领导及分管院长领导下,按照年初医院下达的目标任务,在医务部、保卫科门诊部及各科室支持配合下,以化解医患矛盾,减少医疗纠纷,促进医院稳定,构建和谐医患关系为工作目标,在人员少工作量大的情况下不畏艰难,努力工作,圆满完成上半年的工作任务。具体工作总结如下:上半年共回访 23878 人,满意 23656 人,满意度 99 %,比去年同期提高一个百分点。接待各种投诉 46 起,其中处理局长热线 2 起,市长热线 2 起,县长热线 1 起。服务方面 12例,技术方面 13 例,沟通不到位 15 例,责任心方面 6 例。医患纠纷 23 起均已转医务科并协同处理,其余会同各科负责人协调给予圆满解决并提出防范措施,及时留取相关的影像等资料。
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