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收费站2020年工作总结及2021年计划四篇和城投集团党委2021年党建工作计划.docx

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收费站 2020 年工作总结及 2021 年计划四篇和城投集团党委2021 年党建工作计划【篇一】2020 年我站通行费收费工作在中心、所领导的正确指导下,以安全、畅通为前提,以目标管理为指导,以所站管理为核心,...

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碎片内容

收费站2020年工作总结及2021年计划四篇和城投集团党委2021年党建工作计划.docx

文档导读(AI 摘要)

分类:述职报告 | 文种:工作总结、汇报、办法 | 涉及机构:党委、年计划四篇和城投集团、中心 | 时间:2021年、2020 年、2021 年、2020年 | 全文约 1,010 字

核心要点

  • 我站制订了“坚持以人为本、强化制度管理、严格照章收费,微笑服务第一”的治站方针,着力塑造全体收费人员新的文明形象。
  • 同时,突出加强收费稽查的管理,制订详实的奖惩办法,做到按章有序、职责清晰、应征不漏、应免不征;
  • 我站坚持每天一次环境卫生检查,每周一次的考核制度,要求人人自觉打扫和维护环境卫生,做到站容站貌的清洁优美,收费广场一尘不染。
  • 要求收费人员来有迎声、问有回声、走有送声,坚持微笑服务,使用文明用语,尊重每一位过往驾乘人员,热心为驾乘人员排忧解难,做好了便民服务的延伸工作,使提升服务质量工作落实到收费第一线。
  • 通过加强文明服务培训和引导,使我站全体干部职工文明服务意识得到加强,收费人员业务技能和服务水平明显提高,能够自觉地坚持做到以理说服人,用热情服务感化人,全站上下形成了“文明收费、热情服务”的浓厚氛围。

文档正文(预览部分)

收费站 2020 年工作总结及 2021 年计划四篇和城投集团党委2021 年党建工作计划【篇一】2020 年我站通行费收费工作在中心、所领导的正确指导下,以安全、畅通为前提,以目标管理为指导,以所站管理为核心,以务实求真的态度和实事求是的工作作风,紧紧围绕收费中心任务和年度工作目标,不断加强收费、管理工作,切实加强站区安全生产和精神文明建设。一年来,通过全站职工的共同努力,圆满完成年初制定的各项工作任务和目标,现将一年来的工作汇报如下:一、工作情况(一)以通行费征收工作为中心,狠抓内部管理。首先建立健全各项规章制度、岗位职责,将管理的触角延伸至全站方方面面;坚持以制度管人,规范职工的学习、工作和生活的秩序。使内部管理逐步达到规范化、制度化、程序化、科学化。

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来源:清风知己网

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