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银行合规学习心得体会 7“3.15”晚会暴露出某些行业的黑暗面，值得我们深思。如何杜绝这些黑暗面不出现在建行？我认为应将合规放在首位，做合规人，办合格事。一、严格遵守规章制度、业务流程，不走形式。从 x 事件可知，领导与员工们均知晓国家标准与行业标准，却为了牟利堂而皇之地违规生产，将制度与标准践踏在脚下。同理，建行规章制度同样细致入微，员工在办理业务时应熟悉制度，并坚决执行制度，做合格的网格管理员，这是对客户负责，更是对建行负责、对自己负责的表现。二、真诚待客，勇担责任，不推诿，不侵权。在“SDK”插件事件中，X 余款 APP 可非法窃取客户短信等隐私；在“宝骏汽车”、精装房事件中，顾客投诉无门；在美容连锁店事件中，顾客被称为韭菜、小白鼠，员工们出演一幕幕骗人的戏码，引诱低收入群体超额消费。作为金融从业者，面对带着需求的客户，第一要义就是专业、高效地解决需求，不随意推诿客户需求。
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