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“创佳评差”工作汇报.doc

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“创佳评差”工作汇报“创佳评差”工作汇报 杨陵镇车站地处我国唯一的国家级农业高新技术产业示范区境内,是西宝区段唯一的动车停靠点。车站日办理 4 列动车和 36 列客车的客运业务,加上临时加开长期客车 ...

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碎片内容

“创佳评差”工作汇报.doc

文档导读(AI 摘要)

分类:工作参考 | 文种:汇报 | 涉及机构:路局、杨陵镇车站地处、紧扣中心 | 时间:2012 年 | 全文约 1,015 字

核心要点

  • 坚持内强基础,外树形象,紧扣中心工作和重点任务,以党员为骨干力量,带动职工群众,积极打造“客运优质服务”品牌,在确保运输安全、提高服务质量、完成经营任务、为地方提供服务等方面作用突出成效显著。
  • 通过开展“学标塑形”活动,丰富服务礼仪内容、强化礼仪动作标准,邀请礼仪公司的培训人员和部队官兵对客运人员进行强化培训,使客运人员服务更具人性化、形象更加标准化。
  • 根据客流特点,客运人员到学校为学生发放暑期加开临客时刻表和电话订票传单,并为学生讲解乘坐火车出行的基本常识,加强营销宣传,取得了良好的社会效应。
  • 把制度落实、关键盯控、考评整改,落实到创建自控型班组实际内容之中,确保客运班组安全平稳有序。
  • 针对客运班组基础管理、人员素质、设备质量等方面存在的突出问题,以“抓整治、提质量、创佳绩、塑形象”主题活动为切入点,积极深化自控型班组创建工作,客运班组连续 3 年被路局评为自控型班组。

文档正文(预览部分)

“创佳评差”工作汇报“创佳评差”工作汇报 杨陵镇车站地处我国唯一的国家级农业高新技术产业示范区境内,是西宝区段唯一的动车停靠点。车站日办理 4 列动车和 36 列客车的客运业务,加上临时加开长期客车 4 对,车站日开行列车 50 列。车站日均发送旅客 3400 人,最高单日发送旅客达到 15500 人,2012 年共发送旅客 125 万人。是一个非常繁忙的客货运站。 按照示范区“创佳评差”活动安排部署,车站积极部署,分工领导,在全员中开展了“服务旅客创先争优”活动。坚持内强基础,外树形象,紧扣中心工作和重点任务,以党员为骨干力量,带动职工群众,积极打造“客运优质服务”品牌,在确保运输安全、提高服务质量、完成经营任务、为地方提供服务等方面作用突出成效显著。车站连续 35 年无任何责任事故,今年还接受了国家对安全工作的专项检查,得到了高度赞誉。

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来源:清风知己网

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