1、当您付费下载文档后，您只拥有了使用权限，并不意味着购买了版权，文档只能用于自身使用，不得用于其他商业用途（如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利）。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在违规，或者侵犯商业秘密、侵犯著作权等，请点击“违规举报”。
碎片内容
3 篇客服日常工作制度、日常工作总结客服日常工作制度 一、上班时间：(白班晚班轮换) 白班 08:00-17:00 两人 (张莉娟、曾涛玲) 晚班 17:00-01:00 两人 (鄢彩娇、曾婷婷) 常班 09:00-18:00 两人 (段琪、王春) 每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，晚班客服下班时间原则上以 01 点为准(值班除外)，如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。 二、每位客服三本记录本。 1.问题登记本：在工作过程中，每遇到一个问题或想法马上记录下来，并且每周将本子交给负责人汇总处理。 2.服务统计本：在工作中要学会记录，记录自己服务的客户数量，成交的客户数量计算转化率，学会做事，学会思考，才会有进步。 3.交接记录本：白班晚班交接时，登记好移交客户的情况，哪些事情是要赶紧处理的，哪些潜在客户是需要去联系的。
以上为全文约 36% 的内容，完整文档共 1,031 字，需下载原文件查看：https://www.zhijidoc.com/p-173015.html
