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碎片内容
局机关干部接待群众来访工作制度 3为切实做好群众来访的工作，确保机关办公秩序正常有序，维护社会和谐稳定，根据《信访条例》、《关于处理群众来信来访工作的规定》，结合我局工作实际，特制订本工作制度。一、接访工作流程在群众来访后，原则上按以下流程依次进行接待。（一）群众直接到业务股上访的1、群众到相关业务股后，各股室首先进行登记。登记后，由股室负责人进行接洽，并向来访人做好答复、解释、劝回等工作。2、群众对业务股负责人的答复不满意又不愿意离开的，应第一时间向分管局领导汇报，由分管领导接待来访人，并向来访人做好答复、解释、劝回等工作。3、分管领导根据接访情况的轻、重、缓、急，及时向局主要领导汇报接访情况。（二）群众到局主要领导办公室上访的1、办公室工作人员应对每一位前来人员进行接洽、询问，了解清楚该人员前来目的。
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