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碎片内容
2020 年税务局三创四建工作总结情况汇报打好服务便民“组合拳”近来，x 县税务局紧紧围绕省委“三创四建”工作部署，坚持以纳税人需求为导向，创新举措，优化服务，让纳税人办税更方便、更快捷、更温暖。团队作战做好涉税咨询服务。优中选优建团队。以纳税服务、政策法规、风险管理、纳税评估等方面业务骨干为基础，筛选业务知识扎实全面的人才，组建纳税服务咨询专家团队，确保咨询、辅导、解答准确有效。加强学习提素质。建立办税服务厅集中学习制度，前台人员每天提前半小时到岗，集中学习最新政策、《征管规范》《纳服规范》、电子税务局实务操作等内容。同时，对前一天涉税咨询中遇到的疑难问题进行讲解，统一答复口径，确保税务咨询准确无误。首问负责不推诿。严格落实首问负责制，细化职责，明确要求，第一个接受咨询者必须全程负责。对首问责任人因没有履行责任造成纳税人投诉等不良影响的，按相关规定追究问责。多措并举提质提效业务办理。
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