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碎片内容
公司信访工作管理办法第一章 总则 第一条 为了规范 xx 集团公司（以下简称集团公司）及其所属单位的信访工作，保持集团公司各企业同职工群众的密切联系，保护信访人合法权益，维护信访秩序，结合集团公司信访工作的实际，根据国务院《信访条例》等法律法规，特制定本办法。 第二条 本办法中所称信访，是指公民、法人和其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式向集团公司及所属单位反映情况、提出建议、意见或投诉请求，依法应由集团公司及其所属单位处理的活动。 第三条 信访工作应坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。集团公司及其所属单位分级处理其职责范围内的信访事项，切实防止矛盾激化、问题转化，依法维护信访人合法权益，促进社会和谐稳定。 第四条 各单位要认真处理来信，热情接待来访，倾听职工群众的意见、建议和要求，把问题解决在本单位、本部门。
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