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碎片内容
信访 2019 年度工作总结 3 篇供参考【篇一】一、基本做法与收效1.完善工作机制，促进工作有序开展2019 年，我办为了进一步认真做好各类信访件的接受、登记、承办、督办、回复工作，为规范工作程序，促使信访工作有序开展，根据县长信箱办所承担的各项任务，重新制定了县长信箱工作职责，进一步明确了工作责任，促进了工作的有序开展。2019 年共受理各类信访件 11095 件，办结率为 100%。其中市长信箱 200 件，县长信箱 360 件，政协微建议 35 件，12345 公众服务热线 10500 件，群众满意度为 96.8%。根据所受理的信访件，主要表现为咨询类占 50%，投诉类占 15%，建议类占 25%，其他类 10%。重复信访主要集中在街道噪音、建筑污染及油烟排放问题。2.
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